3 salariés sur 4 travaillent en contact avec le public : clients, patients, usagers, assurés, fournisseurs, …

Des comportements agressifs, des incivilités, des menaces voire des agressions physiques de personnes externes à l’entreprise peuvent avoir des conséquences sur la santé des salariés (coups et blessures, stress-post-traumatique, dépressions) mais aussi provoquer un sentiment d’insécurité, de l’absentéisme ou une dégradation de la relation clientèle et de l’image de l’entreprise.

Menaces, agressions, incivilités externes …. Une fatalité ? Non !

Découvrez pourquoi et comment des entreprises se sont mobilisées pour dire STOP aux comportements violents

Nous vous proposons sur cet espace de ressources des méthodes, outils pratiques et retours d’expériences :